长期以来，基本医疗服务的获取都是非常个人化的——患者需前往医疗机构就诊。而数字化医疗服务的应用却非常缓慢。全球新冠疫情改变了这一状况，加速了整个医疗体系的数字化进程。

医疗服务访问点日益转变。医疗服务的主要访问点越来越数字化，而不再是患者亲自前往医生处就诊。尽管2019年美国使用远程医疗解决方案的患者仅有11%，但自疫情爆发以来，这一数字已跳升至近50%。

本报告着眼医疗保健服务数字访问点的兴起，关注医疗人员与患者之间如何通过数字方式互动，并确定了有助于解锁医疗服务数字前门的5个关键领域。

本报告是红足1医疗洞见系列的一部分。为“医疗服务方式变革”提供了务实的解决方案。